SIKÇA SORULAN SORULAR
Üyelik
Nasıl üye olabilirim?
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Üyelik bilgilerimi güncelleyebilir miyim?
Şifremi unuttum, nasıl değiştirebilirim?
Kargo
Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
İade ve Değişim
İade Politikası nedir?
Para iadem ne zaman gerçekleşir?
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Ürün iade koşulları nelerdir?
Cielocollect.com aldığım ürünlerde ürün değişimi yapabilir miyim?
Ürün değişim koşulları nelerdir?
Değişim işlemleri ne kadar süre içerisinde gerçekleştirilmektedir?
Değişim talep ettiğim renk stoklarda tükenmesi durumunda nasıl bir işlem yapılmaktadır?
Ödeme / Fatura
Nasıl ödeme yapabilirim?
Kapıda ödeme veya havale/eft ile ödeme yapabilir miyim?
Taksitli ödeme yapabilir miyim? Vade farkı uygulanır mı?
Kampanya indirim kupon kodu ile ödeme yapabilir miyim?
Kurumsal fatura oluşturabilir miyim?
Alışveriş Güvenliği
Cielocollet.com’dan alışveriş yapmak güvenli mi?
Kredi kartı bilgilerim saklanıyor mu?
Kişisel bilgilerim güvende mi?
Sipariş ve Sonrası
Nasıl sipariş verebilirim?
Sipariş oluştururken hata aldım ne yapmalıyım?
Sipariş faturam ürün ile birlikte gelecek mi?
Faturam ürünüm ile teslim edilmedi ne yapmalıyım?
Sipariş durumunu nasıl öğrenebilirim?
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Kargo ücreti ödeyecek miyim?
Yurtdışına teslimat yapıyor musunuz?
Teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Ürünlerim kaç iş gününde kargoya verilir?
Kargoya teslim edilen ürünlerimi nasıl takip edebilirim?
Kargomu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Kargom teslim edilmedi ne yapmalıyım?
Kargom eksik, kusurlu veya yanlış teslim edildi ne yapmalıyım?
Kampanyalarınızdan nasıl faydalanabilirim?
Kampanya koşullarınız ve uygulamalarınız nelerdir?
256 Bit SSL ile güvende alışveriş
Tüm alışverişlere özel ücretiz kargo
14 gün değişim ve iade garantisi
